Reklamační řád
1. Záruční doba
Na veškeré zboží prodávané společností Stavonix s.r.o. je poskytována zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem, pokud není u konkrétního produktu uvedena delší záruka výrobcem.
2. Jak uplatnit reklamaci
Reklamaci můžete uplatnit osobně v naší prodejně na adrese Náchodská 780/44, Praha 9, nebo zasláním zboží na tuto adresu společně s dokladem o koupi a popisem vady. Doporučujeme reklamaci předem oznámit e-mailem na [email protected].
3. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku reklamace budete informováni e-mailem nebo telefonicky.
4. Vady, na které se záruka nevztahuje
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží, mechanické poškození způsobené nesprávným používáním, poškození způsobené nedodržením návodu k použití nebo neodbornou montáží.
5. Práva kupujícího z vadného plnění
V případě uznané reklamace má kupující nárok na bezplatnou opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, a to podle povahy vady v souladu s § 2165 a násl. občanského zákoníku.
6. Náklady na reklamaci
Je-li reklamace uznána jako oprávněná, náleží kupujícímu náhrada nutných nákladů spojených s uplatněním reklamace, včetně nákladů na dopravu reklamovaného zboží.
7. Kontakt pro reklamace
Reklamační oddělení: [email protected], tel. +420 731 552 908, Po–Pá 7:00–17:00. Podrobné podmínky vrácení zboží naleznete také v Obchodních podmínkách.